#TM10 SABTU28042018 DIFFERENTIATION

Diferensiasi merupakan salah satu strategi perusahaan dalam menghadapi perusahaan yang berkompetitif. Perusahaan berusaha untuk menjadi unik  dalam industrinya diantara pesaing lain sepanjang masih diterima oleh pembeli, dan masih diterima dengan harga premium karena keunikan produk yang dihasilkan. Diferensiasi dapat didasarkan pada produk itu sendiri, sistem pengiriman yang digunakan dalam penjualan, pendekatan pemasaran, dan berbagai faktor lainnya. Dalam peralatan konstruksi, misalnya, diferensiasi Traktor Caterpillar didasarkan pada ketahanan produk, layanan, ketersediaan suku cadang, dan jaringan dealer yang sangat baik. Dalam kosmetik, diferensiasi cenderung lebih didasarkan pada citra produk.  Oleh karena itu, seorang yang menerapkan diferensial harus selalu mencari cara untuk membedakan yang mengarah pada harga premium daripada harga produk lain. Seorang pembeda tidak dapat mengabaikan biaya yang dipakai, karena harga premiumnya akan dikalahkan oleh posisi perusahaan yang biayanya yang sangat rendah. Logika strategi diferensiasi mensyaratkan bahwa perusahaan memilih atribut untuk membedakan dirinya sendiri yang berbeda dari para pesaingnya. Perusahaan harus benar-benar unik pada sesuatu atau dianggap unik jika mengharapkan harga premium. Berbeda dengan penentuan biaya, bagaimanapun, ada lebih dari satu strategi diferensiasi yang sukses dalam suatu industri jika ada sejumlah atribut yang secara luas dihargai oleh pembeli.

Perusahaan juga sering berbeda tetapi tidak terdiferensiasi, karena mereka mengejar bentuk-bentuk keunikan yang tidak diterima oleh pembeli. Strategi diferensiasi yang berhasil tumbuh dari tindakan terkoordinasi semua bagian dari perusahaan, bukan hanya departemen pemasaran. Diferensiasi memungkinkan perusahaan untuk menetapkan harga premium, untuk menjual lebih banyak produknya dengan harga tertentu, atau untuk mendapatkan manfaat yang setara seperti kesetiaan pembeli yang lebih besar. Diferensiasi mengarah pada kinerja yang unggul jika harga premium yang dicapai melebihi apa pun yang ditambahkan biaya menjadi unik. Diferensiasi suatu perusahaan dapat menarik bagi sekelompok besar pembeli dalam suatu industri atau hanya kepada sebagian pembeli dengan kebutuhan khusus.

Diferensiasi juga bisa berasal dari hilir (penjual ke end user). Saluran perusahaan dapat menjadi sumber keunikan yang potensial, dan dapat meningkatkan reputasi, layanan, pelatihan pelanggan, dan banyak faktor lainnya. Dalam minuman ringan misalnya, pembotolan independen sangat penting untuk diferensiasi. Coca Cola dan Pepsi Cola menghabiskan banyak perhatian dan upaya uang untuk meng-upgrade pembotolan dan meningkatkan keefektifannya. Coke, misalnya, telah mengatur penjualan pembotolan yang kurang efektif kepada pemilik baru yang lebih cakap diferensiasi mencakup kualitas, ini adalah konsep yang jauh lebih luas. Kualitas biasanya dikaitkan dengan produk fisik. Diferentiation strategi berupaya menciptakan nilai bagi pembeli di seluruh rantai nilai.

Referensi :
Porter M.E.(1985).Competitive Advantage creating and sustaining superior performance with new introduction.Chapter 2 The Value Chain and Competitive Advantage.New York .Simon&Shcuster inc.